Verantwortungsvolles Spielen bei Bonuskong

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Kontrollinstrumente wir Ihnen bereitstellen, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden. Alle Tools aktivieren Sie selbst, ohne unsere Zustimmung und ohne Fragen Ihrerseits zu begründen.

Unser Engagement für Sie

Seit unserer Gründung 2024 betrachten wir Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als Teil des Produkts. Wer bei uns ein Konto eröffnet, bekommt vom ersten Tag an Instrumente an die Hand, mit denen sich Einsatz, Verlust und Spielzeit begrenzen lassen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und geschult, Anfragen zu Limits und Sperren priorisiert zu behandeln.

Proaktiv überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa sharply steigende Einzahlungsfrequenzen oder nächtliche Dauersessions. Zeichnet sich ein problematisches Muster ab, melden wir uns bei Ihnen, nicht umzuerziehen, sondern um Sie auf Ihre Möglichkeiten hinzuweisen. Reality Checks halten Ihnen zudem in regelmässigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Saldo vor Augen, damit Ihre Entscheidungen auf aktuellen Zahlen basieren.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die für sich sprechen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Muster ein, die Betroffene selbst oder ihr Umfeld früh bemerken. Wir bitten Sie, die folgenden Punkte ehrlich zu prüfen. Ein einziges zutreffendes Zeichen ist noch kein Beweis, mehrere gleichzeitig sind ein Grund, Ihre Gewohnheiten zu hinterfragen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Spielzeiten, Einsätze oder Kontostände vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Gereiztheit nach Verlusten, euporische Phasen nach Gewinnen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions wiederholt später ab als gewollt.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Schon der Versuch, weniger zu spielen, gelingt nicht oder nur kurzfristig.

Werkzeuge, die Sie aktivieren

Sieben Instrumente, ein Ziel

Jedes Instrument richten Sie unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» selbst ein. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; Aktivierung unter «Mein Konto», sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren kumulativen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungserinnerung (Reality Check): blendet nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit eine Einblendung mit Dauer und Saldo ein.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab und beendet laufende Sessions.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto zeitweise für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Bonuskong

Dauern und Ablauf

Offene Wetten und laufende Bonusrunden werden bei Sperrenbeginn abgerechnet; Gewinne aus bereits platzierten Runden schreiben wir Ihrem Guthaben gut. Während der Sperrfrist löschen wir Sie aus allen Werbeversandlisten, auch nach abgelaufener Frist erhalten Sie keine Bonusangebote mehr, die zum Wiedereinstieg animieren könnten. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, auch auf eigenen Wunsch nicht. Diese Härte ist Absicht.

Jugendschutz ist uns wichtig

Kein Zutritt unter 18

Glücksspiel in der Schweiz ist ab 18 Jahren gestattet, und wir dulden keine Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Prozedur ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Liegt ein Dokument nicht vor oder ergeben sich Zweifel am Alter, sperren wir das Konto bis zur Klärung und erstatten eingezahlte Beträge.

Schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich, wenn minderjährige Personen Zugriff darauf haben. Verlassen Sie unsere Seite immer über die Abmeldung, speichern Sie keine Passwörter im Browser und sperren Sie ungenutzte Sessions. Kostenlose Elternkontroll-Software wie die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen oder Lösungen wie Qustodio und Net Nanny erlaubt es, Glücksspielseiten geräteübergreifend zu blockieren. Denken Sie auch an die Jugendmedienschutz-Funktionen Ihrer Router.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Bedarf

Unsere Instrumente sind Kontrollwerkzeuge, keine Therapie. Wenn Spielen Ihr Leben bestimmt oder Sie einen Angehörigen betreuen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu nutzen. Alle untenstehenden Anlaufstellen arbeiten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• SOS Spielsucht, Telefon 043 555 00 99, sos-spielsucht.ch: Fachberatung für Betroffene und Angehörige, ambulante Therapievermittlung.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch: Fachstelle mit Informationen, Selbsthilfematerial und Verzeichnis regionaler Beratungsstellen.
• Dargebotene Hand, Telefon 143, kostenlos rund um die Uhr: erste Krisenbegleitung, wenn es nicht mehr weitergehen soll.
• Ihre kantonale Fachstelle für Suchtfragen finden Sie über das Verzeichnis auf sucht-schweiz.ch; viele Kantone bieten deutsch-, französisch- und italienischsprachige Beratung.

So erreichen Sie uns

Für Fragen zu Limits, Pausen oder Sperren erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen kennzeichnen wir intern mit hoher Priorität, und es werden keine Gegenfragen gestellt. Sagen Sie im Chat einfach, dass es um Spielerschutz geht, und Sie werden direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Liegen konkrete Hinweise vor, dass eine Person unter 18 Jahren spielt oder gesperrte Konten umgangen werden, prüfen wir den Fall und ergreifen die notwendigen Massnahmen, einschliesslich einer dauerhaften Kontosperre und Auszahlung des Restguthabens.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Bonuskong Casino?

Öffnen Sie «Mein Konto» und wählen Sie den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Dort legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch auf eigenen Wunsch heben wir keine aktive Selbstsperre vor Ablauf auf. Bei der 6-Monats-Sperre folgt nach dem Ablauf eine Bedenkfrist von 7 Tagen, bevor das Konto auf schriftlichen Antrag wieder aktiviert wird.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und kann jederzeit über die hinterlegte Auszahlungsmethode abgerufen werden. Bei einer permanenten Sperre überweisen wir den Restbetrag automatisch an Sie aus.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um meine Spielsucht mache?

Neben unserem 24/7-Support unter [email protected] stehen Ihnen die SOS Spielsucht (043 555 00 99) und die Sucht Schweiz (021 321 29 11) beratend zur Seite. Beide Anlaufstellen sind kostenlos.