Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Bonuskong Casino Plattform unter bonuskong-casino.ch. Wir betreiben unser Angebot als Kong Interactive N.V. unter einer Lizenz aus Curaçao und haben diese Bedingungen bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorkenntnisse verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltungsbereich und Annahme

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme wird in dem Moment wirksam, in dem wir Ihre Registrierung freischalten. Auch jeder spätere Login sowie jede Nutzung unserer Dienste gilt als Bestätigung, dass die jeweils aktuelle Fassung für Sie massgebend ist.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmässig erneut zu lesen. Wir empfehlen, diese Seite bei jedem grösseren Besuch zu überprüfen, da Änderungen jederzeit gemäss Abschnitt zu Aktualisierungen vorgenommen werden können. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht weiter nutzen und sollten Ihr Konto schliessen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen und nutzen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ausserdem muss die Teilnahme am Glücksspiel an Ihrem Wohnort gesetzlich erlaubt sein. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und einschliesslich der darauf befindlichen Guthaben zu prüfen. Aus folgenden Staaten können wir keine Spieler zulassen:

Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Schweden
Litauen, Lettland, Estland, Iran, Nordkorea
sowie alle weiteren Staaten, die durch die jeweils gültige Sperrliste erfasst werden

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung. Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis sowie der Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Wir dürfen die Prüfung auch ohne konkreten Anlass wiederholen, etwa bei ungewöhnlichen Transaktionen oder bei Hinweisen auf eine veränderte Risikolage. Solange die Prüfung läuft, ruhen ausstehende Auszahlungen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Zahlungswege und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Für Auszahlungen stehen TWINT, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Alle Zahlungen müssen von einem Konto oder Medium stammen, das auf Ihren Namen läuft.

Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der gewählten Methode: Kryptowährungen werden innerhalb von null bis einer Stunde abgewickelt, E-Wallets innerhalb von bis zu 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wir erheben keine eigenen Gebühren, halten uns aber vor, Zahlungen bei begründeten Sicherheitsbedenken zurückzuhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg wie die Einzahlung.

Ruhende Konten

Bleibt ein Konto über einen längeren Zeitraum ohne Login und ohne Transaktion, gilt es als ruhend. Bei ruhenden Konten können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder Sie das Konto reaktivieren. Eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens können Sie jederzeit beantragen.

Regeln für Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jede Promotion gelten neben diesen Bedingungen die jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen, einschliesslich Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer und zulässigen Spielen. Massgebend ist stets die Beschreibung der konkreten Aktion auf unserer Plattform. Bonuspunkte, Freispiele und Bonusguthaben sind nicht auszahlbar und haben keinen Geldwert.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese Grenze, verlieren Sie den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Ausgeschlossene oder teilweise gewichtete Spiele sind in den Aktionsbedingungen aufgeführt; Einsätze auf ausgeschlossenen Spielen erfüllen die Umsatzbedingungen nicht. Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsfrist.

Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal erhältlich, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes besagen.
Die absichtliche Umgehung von Umsatzbedingungen, etwa durch riskante Wettstrategien auf beiden Ausgängen einer Wette, ist untersagt und führt zur Annullierung.
Wer sich einen Vorteil durch fehlerhafte Angaben, Systemfehler oder manipulationssichere Ausnutzung technischer Schwächen verschafft, dem stornieren wir Bonus und Gewinne.
Über Bonusstreitentscheide entscheidet unser Support auf Basis der Protokolle unserer Systeme; die Daten unserer Server gelten als bindend.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein sauberes Spielangebot und reagieren auf Manipulationsversuche konsequent. Verstösse gegen die folgenden Regeln berechtigen uns, Konten ohne Vorankündigung zu sperren, Gewinne einzuziehen und Einzahlungen nach Abzug entstandener Kosten zurückzuerstatten. Zivil- oder strafrechtliche Schritte behalten wir uns ebenfalls vor.

Zu unserem Schutz und dem Schutz aller ehrlichen Spieler dokumentieren wir Spielverhalten, Transaktionen und Geräteinformationen. Auffällige Muster werden von unserem Betrugsteam geprüft, und wir tauschen Informationen über bekannte Täter mit anderen Betreibern und Zahlungsanbietern aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei Registrierung oder KYC.
Rückbuchungen, Zahlungsdienstleister-Beschwerden oder das Anfechten legitimer Abbuchungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten über Strohmänner.
Bonusmissbrauch jeder Art, einschlich arbitragehafter Nutzung von Aktionen.
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Datenbanksoftware.
Verschleierung des tatsächlichen Standorts per VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln zur Umgehung von Zugangsbeschränkungen.

Limits setzen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und niemals ein Mittel zur Problemlösung werden. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, kurze Auszeiten sowie einen vollständigen Selbstausschluss. Limits können Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen; Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist.

Ein Selbstausschluss ist für die gewählte Dauer endgültig und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Während eines Selbstausschlusses schliessen wir die Kontosperrung auch gegenüber Marketingmassnahmen: Sie erhalten keine Werbemitteilungen mehr von uns. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv, weisen Sie darauf hin und können Konten vorübergehend einschränken. Kostenlose Hilfe erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; unser Support vermittelt gerne die Kontakte.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder per Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der Schliessung führen wir die offene KYC-Prüfung durch und zahlen das verfügbare Guthaben auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Schriftliche Beschwerde an [email protected] richten mit Angabe von Kontoname, Datum und Sachverhalt.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Stunden und antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen mit einer begründeten Entscheidung.
Die zuständige Regulierungsbehörde aus Curaçao steht Ihnen als weitere Instanz zur Verfügung, nachdem Sie uns die Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben haben.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Eine Anpassung erfolgt dann an die gesetzlich zulässige Regelung, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Regulatorienvorgaben oder Anpassungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis beim nächsten Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, inklusive des Datums der letzten Aktualisierung.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenlos zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen, sofern keine offenen Verpflichtungen bestehen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen, die zu Ihrem Nachteil ausgestaltet sind, wenden wir nicht rückwirkend auf bereits laufende Boni oder laufende Einsätze an.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Bonuskong Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter. Ein amtlicher Ausweis wird im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verlangt.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Identitätsprüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Wir prüfen Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel, wofür wir bis zu 48 Stunden benötigen. Erst danach geben wir Auszahlungen frei.

Was passiert, wenn ich während eines Bonus zu hoch setze?

Jeder aktive Bonus hat eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Aktionsbedingungen steht. Überschreiten Sie diese, verlieren Sie den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Setzen Sie daher nur innerhalb der angegebenen Grenze.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal gewählt, läuft der Selbstausschluss über die gesamte Dauer und kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Danach sperren wir auch alle Werbemitteilungen an Sie. Wenden Sie sich bei Spielsucht an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.